PR, comme déjà noté, n'est pas une tromperie, mais une information habile. Habile signifie que l'informateur sait quoi dire, à qui parler, comment parler et quand. Vous ne pouvez pas mentir. Il y a un dicton arabe à ce sujet: « La langue coupable est coupée avec la tête. Ils disent aussi qu'il n'y a pas une telle bestialité à partir de laquelle un homme de relations publiques qualifié ne se couperait pas une tranche de jambon, et c'est également vrai. Mais il n'est pas si facile de le couper. Les gens sont prêts à payer pour des choses, mais comment les faire payer pour des mots ? C'est quand c'est déjà très "sauvegardé", mais cela n'arrive pas si souvent. Pendant ce temps, s'ils connaissaient mieux l'histoire, ils auraient une attitude différente vis-à-vis des relations publiques. Et puis nos médias ont fait de lui un véritable épouvantail. Vous lisez d'autres articles de journaux - vous avez peur de vous-même dans le miroir. Mais en fait, tout cela est dû au manque d'informations.
Revenant au sujet de la guerre, rappelons-nous qui a remporté la célèbre bataille du Jutland ? Certains diront - les Allemands, d'autres - les Britanniques. Savez-vous pourquoi l'issue de cette bataille est controversée ? Il s'agit de relations publiques compétentes pour certains et analphabètes pour d'autres. Et c'était comme ça: quand la flotte allemande battue et ordonnée est revenue à sa base (et elle était plus proche d'elle que la Grande Flotte britannique), ils ont organisé une magnifique réunion là-bas. Le Kaiser lui-même y est venu, a récompensé le commandant de la flotte, et les journaux ont immédiatement diffusé dans le monde entier un message sur la victoire grandiose de la flotte allemande sur les Britanniques. Et les journaux britanniques, faute d'informations qui leur sont propres, ont réimprimé les messages allemands !
Quant aux amiraux britanniques Jellicoe et Beatty, ils ont retardé leur retour aux bases (ils n'avaient qu'à naviguer plus loin), mais surtout, ils ont commencé par des rapports sur leurs navires coulés et leurs marins morts. Qui n'était pas sur leurs bateaux ? C'est vrai: un homme de relations publiques expérimenté !
Car dès que la bataille fut terminée, ils durent envoyer le message suivant aux journaux britanniques: … notre paisible terre. Notre flotte dans une bataille acharnée a repoussé l'attaque de l'ennemi et n'a pas permis la mise en œuvre de ses plans cruels, bien qu'elle ait subi certaines pertes. Mais les navires ennemis se sont finalement retirés en disgrâce, laissant le champ de bataille aux navires britanniques ! Honneur et gloire à nos marins héros qui ont défendu leur terre natale ! »
Un tel message dans ce cas peut être considéré comme un communiqué de presse, et … on leur dit cependant tout. Les Allemands voulaient… on ne leur a pas donné… le lieu de la bataille est resté avec nous. Eh bien, plus loin, il pourrait déjà être écrit sur la victoire. Et le plus important - eh bien, qui peut dire avec certitude pourquoi les Allemands sont allés en mer ? Certainement pas pour attraper du poisson. D'ailleurs, la côte britannique a déjà tiré sur leurs navires. Alors, tout est vrai, et nos marins ont défendu nos maisons au prix de leur propre mort ! Cela signifie que si quelqu'un commence néanmoins à s'inquiéter des pertes et à parler de l'incompétence des marins. Et peu importe ce qu'ils disent en Allemagne après cela, la victoire dans cette bataille serait restée aux Britanniques !
Mais en 1939, une bataille eut lieu entre des navires britanniques et le "cuirassé de poche" allemand "Amiral Count Spee", dont l'issue venait d'être décidée… par l'habile PR des Britanniques. Et c'était comme ça: lors de la bataille dans le golfe de La Plata "l'Amiral Count Spee" avec trois croiseurs britanniques, il leur a infligé des dommages assez sévères (le croiseur lourd de l'"Exeter" britannique est allé immédiatement être réparé après la bataille), cependant, il a lui-même souffert, mais pas beaucoup. Pour se réparer, il se rendit au port neutre de Montevideo, et les deux navires anglais restants restèrent pour le surveiller.
Que devaient faire les Britanniques ? Tirer toutes les forces disponibles à Montevideo ? A l'heure ils n'ont pas eu le temps ! Et puis il a été décidé d'utiliser les « technologies de l'information ». Dès le lendemain, le consul britannique, qui avait reçu des instructions de Londres, commença à négocier avec les autorités portuaires de Montevideo l'admission de « deux grands navires ». Et puis les pêcheurs locaux ont informé les Allemands qu'ils avaient rencontré un grand navire anglais avec des "gros canons" en mer. « Quel navire ? » - les Allemands leur ont demandé, et ils ont répondu: "Renaun". Et le cuirassé Renown était la pire menace pour le cuirassé de poche. Il ne pouvait ni le fuir, ni se battre avec lui à armes égales ! Les prostituées du port ajoutèrent au découragement des marins allemands: « Lump, lump ! criaient-ils aux marins allemands. - L'amour pour la dernière fois !
Et puis une chose complètement inexplicable s'est produite. Le croiseur lourd Cumberland, se dépêchant de toutes ses forces, s'est approché des navires bloquants, et l'officier observateur allemand de service l'a identifié dans le télémètre comme… "Renaun" ! Ils disent certainement: la peur a de grands yeux ! Mais comment pouvait-il les confondre ? Après tout, Renown a deux tuyaux et Cumberland en a trois ! Pendant ce temps, même avec le "Cumberland", les Britanniques auraient été plus faibles que les Allemands, mais le commandant du cuirassé a contacté Hitler, lui a tout expliqué, a demandé la permission de couler le navire et l'a obtenu !
Avec un rassemblement de masse - quel spectacle, tant de spectacle ! - Les Allemands ont amené le cuirassé à la rade extérieure et y ont coulé, mais comme il était peu profond là-bas, ils l'ont également incendié et ont brisé les viseurs avec des marteaux ! Le commandant lui-même s'est abattu dans un hôtel de Buenos Aires, ainsi que son équipage, qui d'autre, de manière détournée, est allé « servir » en Allemagne. Il est maintenant clair (une science telle que la psychologie militaire l'explique bien) que l'erreur d'identification était associée à l'humeur panique de l'équipe. Mais après tout, qui l'a fait paniquer et, surtout, comment ?!
Le dernier exemple est tiré d'une série d'anecdotes, mais il est connu de toutes les personnes chargées des relations publiques comme un exemple de l'efficacité des rumeurs, qu'on leur apprend également à lancer, et il existe des technologies très efficaces qui ont été testées à plusieurs reprises dans la pratique. Ainsi, pendant la guerre avec les guérilleros aux Philippines, on s'est aperçu qu'ils avaient peur des… vampires ! De grosses chauves-souris, censées mordre en dormant et en buvant tout leur sang ! Puis des rumeurs ont commencé à se répandre de manière intensive sur ce sujet, puis ils ont complètement planté le cadavre de l'insurgé, complètement vidé de son sang et, de plus, avec deux trous sur le cou. Résultat, ils ont quitté la zone sans coup férir !
Et les rumeurs sur la fin du monde imminente, qui il y a trois ans n'étaient pas diffusées que par des paresseux ? Cela semble être une "histoire d'horreur innocente" - pour vous chatouiller les nerfs. Eh bien, après tout, à la suite de cette "histoire d'horreur", les Russes ont perdu 30 milliards de roubles. C'est-à-dire qu'ils n'ont pas perdu, bien sûr, mais ils sont simplement passés des poches de certaines personnes aux poches des autres ! Par exemple, des kits "Bout du Monde" ont été vendus (il y avait un sac de sarrasin, "sprat dans une tomate", une bougie, une lampe torche chinoise, etc.), et les gens les ont achetés sur le principe "à la ferme et la corde s'adaptera" et "peu importe ce qui se passe" … Mais tout cela n'était vendu qu'au détail et acheté en gros, donc la marge bénéficiaire était juste hors échelle !
Il y a aussi ce qu'on appelle la gestion d'événements dans les relations publiques - la gestion des personnes par le biais d'événements. Ils sont conçus puis incarnés dans des vacances, des événements de masse, dont le but semble être le même, mais en fait, c'est complètement différent ! Par exemple, pendant la "guerre du Golfe", l'armée américaine a transporté des journalistes par hélicoptère sur la zone de combat, où les chars irakiens brûlaient toujours, les corps des soldats irakiens gisaient non nettoyés, des cartouches usées et même des obus volés au hasard ont explosé. Mais tout cela était un cadre spécialement organisé, et ils ont été transportés en hélicoptère exprès, car dans les airs les gens perdent leur orientation !
Soit dit en passant, c'est pourquoi l'Occident n'aime pas tellement nos rapports du Donbass. Tant par son ampleur que par le nombre de participants, il ne peut tout simplement pas s'agir d'un "événement" et que peut-on y opposer ? Mais rien! Et c'est ce qui agace le plus les journalistes occidentaux !
Au fait, quel est le moyen le plus efficace de gérer les rumeurs ? Après tout, la rumeur est quelque chose d'éphémère… Mais voici comment les Britanniques l'ont fait pendant la Seconde Guerre mondiale. Les Allemands, dans leurs émissions radio aux Britanniques, ont signalé des pertes élevées parmi les troupes britanniques, ce qui a donné lieu à des rumeurs de panique. Puis la BBC a commencé à surestimer délibérément ses pertes et à sous-estimer les pertes allemandes, de sorte que la propagande de Goebbels était impuissante à les surpasser ! Après cela, les Britanniques ont cessé de croire aux rumeurs sur leurs propres échecs et la BBC a commencé à être considérée comme la station de radio la plus véridique au monde ! Publier la rumeur sur papier, c'est le tuer complètement !
Donc, malheureusement, les gens sont très, très gérables, peu importe comment ils disent « Je ne crois pas ». Une information bien organisée affecte tout le monde. Et seuls ceux qui déclarent avec aplomb « je n'y crois pas », tombent le plus souvent à l'appât de spécialistes des relations publiques expérimentés ! Et par conséquent, le rôle et l'importance des relations publiques dans le monde moderne ne font qu'augmenter au fil des ans, car le nombre de personnes sur la planète Terre augmente également !
P. S. La meilleure série sur le travail des RP que vous pouvez regarder aujourd'hui est peut-être "Absolute Power". Le film est joué par Stephen Fry et John Bird.
