Il y a quelque temps, des rumeurs sont apparues sur les pages de VO. Mais disons-le ainsi: c'est mieux quand quelqu'un qui enseigne une discipline comme le "Public Opinion Management" écrit sur ce phénomène, c'est-à-dire des rumeurs pour qui, en général, est un outil ordinaire pour influencer la conscience. Si nous nous tournons vers la monographie de V. P. Les « relations publiques » « blanches » et « noires » de Sheinov (AST, Moscou, 2005), alors nous en apprenons qu'il s'agit à la fois d'un phénomène social et, en même temps, d'un instrument. Aux États-Unis, par exemple, des sondages des années 90 ont montré que plus de la moitié des Américains ont appris ce qui s'est passé par d'autres personnes et dans leur interprétation. Eh bien, dans les campagnes politiques modernes, les rumeurs sont utilisées pour combattre leurs opposants, pour sonder l'opinion publique (comment les gens vont-ils voir ça ?) et pour créer l'image d'un politicien (oh, il est si bon !). De plus, des rumeurs émergent comme du folklore oral.
« À la centrale nucléaire de Balakovo, l'explosion est encore pire que celle de Tchernobyl ! - une conversation précipitée se fait entendre dans le combiné du téléphone, et maintenant toute la famille avale à la hâte de l'iode directement de la bouteille. "L'Ukraine a réduit l'approvisionnement en sel de la Russie", ne nous dit pas la grand-mère dans l'embrasure de la porte, mais la télévision d'information, et maintenant sur le marché, un kilogramme d'elle est vendu pour 45 roubles, bien que tout le monde connaisse les réserves de sel dans les lacs Elton et Baskunchak presque à partir de la troisième année … Qu'est-ce que c'est? Folie de masse, hypnose ou une sorte d'activité paranormale ?! Non, non et NON ! Ce sont aussi les rumeurs les plus courantes, mais beaucoup ignorent encore les raisons de leur propagation rapide !
Tout dans ce monde est relatif et les rumeurs aussi
Bon, et il faut commencer par le fait que la rumeur est presque toujours déformée (c'est le plus important !) et pas tout à fait fiable, et le plus souvent une information non vérifiée et invérifiable. Si c'est fiable, alors ce n'est plus une rumeur, mais précisément une "information". Mais si la source n'est pas nommée, s'il s'agit de l'oncle de sept ans d'un ami de son camarade, ou « J'ai lu ceci quelque part, mais je ne me souviens plus où », alors cela, le plus souvent, est un mensonge, mais si vous le dites plus doucement, alors une rumeur est soit un potin. Bien qu'au fil du temps, les rumeurs puissent être confirmées par des documents documentaires. Dans ce cas, les rumeurs cessent d'être des "rumeurs" et deviennent des informations. Par ailleurs, il est important de souligner que l'audition est une notion relative: ce qui était une rumeur, au fil du temps, peut bien se révéler être une information très fiable.
"Ils disent" n'est pas une source
Même les anciens Grecs savaient que les messages oraux se répandaient étonnamment vite. Par conséquent, ils ont même inventé une déesse spéciale Ossa sous la forme d'une femme avec des ailes, qui n'avait qu'une chose à faire: répandre des nouvelles et des commérages entre les gens. De plus, les Grecs ont remarqué une curieuse caractéristique de l'ouïe: elle change toujours au moins légèrement au cours de la transmission, et aujourd'hui cette caractéristique est scientifiquement prouvée. De plus, lorsqu'elle est transmise « de bouche à bouche », toute information commence à perdre de sa fiabilité et se transforme peu à peu en une véritable rumeur ! Ainsi, les hérauts du Moyen Âge, qui lisaient à haute voix les lettres royales sur les places des villes, et nos hérauts ou prêtres russes, qui appelaient les décrets royaux sur les marchés et les foires, transformaient inévitablement n'importe lequel de ces messages en… rumeurs, et parfois absolument fantastique et n'ayant rien à voir avec les informations originales ! Par conséquent, dans les parlements de très nombreux pays du monde, il existe des interdictions de voter des lois ou des amendements "à l'oreille", car notre perception auditive, hélas, est imparfaite.
Une personne - trois canaux de distribution
L'audition se distingue par la présence de plusieurs caractéristiques importantes. Par exemple, la reproductibilité one-shot devant l'auditeur. Et oui, bien sûr, eh bien, qui raconte la rumeur deux fois à la même chose, eh bien, à moins d'avoir une sclérose en plaques ! Mais celui qui écoute transmet pratiquement l'audition à d'autres personnes. Ainsi la rumeur s'auto-diffuse, et les médias ne sont pas nécessaires pour sa transmission (bien qu'ils deviennent aussi souvent source de rumeurs !), et donc les coûts de lancement d'une rumeur sont bien moindres que pour une campagne d'information dans la même presse. Le bouche à oreille ordinaire fera son travail gratuitement et, soit dit en passant, est presque plus efficace que les médias.
Audition et… physiologie
Le secret de l'attractivité de l'information provenant d'une source anonyme réside dans la physiologie humaine. Nous aimons nous élever au-dessus des autres, avoir ce qu'ils n'ont pas, y compris l'information. Mais nous aimons aussi aider nos voisins (surtout sans trop forcer !), ce qui nous ajoute aussi de l'adrénaline. Les deux nous donnent la propagation de l'audition. Dans ce cas, le cerveau humain produit une "hormone du plaisir" - la dopamine. Il y a une accumulation de neurones ou "centre du plaisir" dans lequel, sous l'influence de la dopamine, cette sensation se forme, et plus il y a de dopamine dans le cerveau, plus elle pénètre dans le centre du plaisir et plus, par conséquent, nous éprouvons du plaisir. Naturellement, il est produit sous l'influence de telles sensations qu'une personne considère comme positives - il s'agit du contact corporel, des relations sexuelles avec un être cher, de la nourriture délicieuse, et bien plus encore. Maintenant, il est clair pourquoi les vieilles grands-mères aiment particulièrement répandre des rumeurs? Pour eux, "ce métier" est remplacé par le sexe, ce que vous voulez, mais vous ne pouvez pas ! Les rumeurs agissent donc sur notre corps de la même manière. Puisque le plus grand plaisir pour une personne (encore plus que le sexe !) est le sentiment d'estime de soi, il l'éprouve à chaque fois, transmettant l'audition à une autre personne, car il le sait, et l'autre pas ! Mais l'autre est également heureux, car il attend avec impatience comment il le racontera à son tour à d'autres personnes, et il pourra ressentir la même chose en même temps ! Ainsi, en répandant des rumeurs, les gens ne perdent rien, mais seulement gagnent, et même dans une certaine mesure remplacent leur vie sexuelle - même s'il serait plus correct de dire non pas la vie, mais les plaisirs qu'elle procure !
Les classiques de la rumeur
À son tour, l'opinion sur la "nationalité" de l'audition (en fait, le plus souvent, elle est erronée!) - après tout, tout le monde ne peut pas mentir et se tromper - augmente sa fiabilité à leurs yeux. Il s'avère que la rumeur anonyme est une sorte de conversation d'un esprit collectif avec un autre. Eh bien, c'est aussi attrayant parce qu'il contient des informations qui sont généralement étouffées par les médias officiels ou les personnes au pouvoir. Souvenez-vous des paroles de Pouchkine dans sa tragédie "Boris Godounov":
Mais tu te connais: racaille volatile
Changeant, rebelle, superstitieux, Un espoir facilement vide trahi
Obéissant à la suggestion instantanée, A la vérité est sourde et indifférente, Et elle se nourrit de fables…
Eh bien, oui, notre grand classique ne pensait pas trop au peuple russe, mais bien que beaucoup de temps se soit écoulé, rien n'a beaucoup changé. Certes, nous savons avec certitude que la « zone de circulation » des rumeurs est égale à la « zone de silence » dans les médias et vice versa !
Les rumeurs contiennent des réponses à des attentes anxieuses massives qui sont stockées au plus profond de l'âme de chaque personne, mais qu'il est gêné d'exprimer. L'audition pourrait bien être la réponse à certains désirs sociaux. Eh bien, par exemple, à propos de l'arrivée imminente d'un certain fonctionnaire moscovite qui « mettra les choses en ordre ». Ils contiennent également des informations intéressantes pour les gens sur les personnes dont tout le monde parle. De tels sujets ont toujours suscité et suscitent le plus vif intérêt d'un large public. La raison est claire si l'on se souvient de l'aphorisme suivant de Kozma Prutkov: « Les gens intelligents discutent des théories. Les gens ordinaires sont des événements. Les imbéciles discutent des personnalités ! » Et … n'est-il pas clair qu'il existe une majorité de telles personnes dans toute société ?!
Types de rumeurs
Il existe deux typologies de rumeurs, dont l'une se déduit de leur fiabilité, et l'autre met au premier plan la coloration émotionnelle de l'une ou l'autre rumeur. Selon leur fiabilité, ils sont divisés en quatre types:
les rumeurs ne sont absolument pas fiables, les rumeurs ne sont tout simplement pas fiables, les rumeurs sont fiables et proches de la réalité.
Du point de vue de la coloration émotionnelle, les rumeurs sont: reflétant le désir de la société, "entendre - désir" premier type) et "entendre - un épouvantail" (ou "entendre - une histoire d'horreur"), qui joue le rôle de " peur de la vaccination". Il peut s'agir d'une rumeur au sujet d'une collision imminente avec la planète Nibiru, que l'astéroïde Apophis est sur le point de tomber, que le réchauffement climatique inondera toute la terre - ce sont des "rumeurs effrayants". Et nos émotions, comme la peur et l'espoir, les nourrissent, et les superstitions, y compris très anciennes, les nourrissent.
Par exemple, pendant la Seconde Guerre mondiale, la guérilla aux Philippines a causé beaucoup de problèmes aux Américains. Cependant, ils ont constaté que les guérilleros avaient peur des chauves-souris vampires. Des rumeurs ont commencé à se répandre, les unes plus terribles les unes que les autres, puis ils ont jeté le cadavre exsangue d'un rebelle avec deux trous caractéristiques dans le cou. Et après tout, les partisans ont quitté cette zone, bien qu'ils n'aient pas pu y parvenir par la force militaire.
Les "rumeurs ridicules" dans toutes les typologies se distinguent, car leur principale caractéristique est leur absurdité. Par exemple, il y avait une rumeur selon laquelle la fille du gouverneur de la région d'Ensk était une toxicomane, qu'elle avait été envoyée à Saint-Pétersbourg pour un traitement par décharges électriques, où la moitié de son cerveau avait été brûlée par erreur, ce qui l'a fait un idiot complet. Le fait qu'à ce moment-là, elle se soit mariée et qu'ils aient écrit à ce sujet dans les journaux, n'a pas du tout dérangé les "rumeurs". « Et ils le cachent ! - ils ont répondu. - "Une fille similaire a été trouvée, et elle a été donnée!" « Pour que celui-ci, comme lui, ne perde pas son image ! - murmura le troisième, alors qu'en réalité tout le monde ne voulait qu'une chose, alors que… "les riches aussi pleuraient !"
Les rumeurs sont des armes
Une catégorie distincte est « l'agressivité auditive » - qui est une sorte d'« épouvantail auditif ». Au cœur de celui-ci se trouve la tension sans cesse croissante. Grâce à de telles rumeurs au milieu du XIXe siècle, un soulèvement de soldats mercenaires indiens - cipayes, parmi lesquels se trouvaient de nombreux opposants à la domination britannique en Inde, a été provoqué. Et ainsi ils ont répandu la rumeur que les cartouches des nouveaux fusils étaient enduites de saindoux et de saindoux. Les musulmans ne sont pas autorisés à manger du porc, les hindous ne sont pas autorisés à manger du bœuf. Et puis, au commandement « mordre le patron », il fallait les toucher avec les lèvres, c'est-à-dire commettre un terrible péché !
En Malaisie, de nombreuses années plus tard, des rumeurs ont commencé à circuler à propos de Colgate Palmolive selon lesquelles ils utilisaient du saindoux pour leur dentifrice. Les ventes ont finalement chuté, les étudiants musulmans étant les premiers à refuser de l'acheter. C'est-à-dire qu'il s'agissait d'une campagne spéciale visant à réduire la présence des volumes de produits de cette société sur les marchés malais.
Des rumeurs "sur les politiciens"
Comme la plupart des gens s'intéressent aux personnalités, tant les politiciens que ceux qui ne font qu'entrer en politique deviennent plus facilement l'objet de rumeurs que n'importe qui d'autre. Ils sont distribués selon le schéma du "téléphone endommagé", et en même temps ils sont de plus en plus déformés, et leur pouvoir destructeur ne fait que grandir. Le résultat de ceci peut être une érosion de la confiance du public dans un candidat ou un représentant déjà actif des structures de pouvoir, ainsi qu'une détérioration de l'humeur émotionnelle des électeurs en général - " disent-ils, pour qui vous ne voterez pas - tous les même résultat…", et surtout - la perte du candidat contre qui cette arme. Cependant, il convient de noter que les rumeurs pendant la campagne électorale n'affectent les masses que lorsqu'il y a un manque d'informations officiellement soumises sur l'ensemble des questions qui intéressent les gens.
La profession est un faiseur de rumeurs
Mais comment lancent-ils ces mêmes rumeurs, et comment vous pouvez vous en défendre - c'est un sujet qui est certainement intéressant pour beaucoup, et, surtout, parce qu'il n'est pas toujours clair et compréhensible à ce sujet même dans les manuels sur "noir et blanc" PR. Le plus souvent, on dit que lorsqu'une rumeur est née, elle mourra aussi ! Mais est-ce toujours le cas, et surtout, comment ces mêmes rumeurs sont-elles lancées ? Qui fait ça ? Oui, il existe une telle profession, bien que non officielle - "les faiseurs de rumeurs", c'est-à-dire des personnes qui créent et propagent habilement des rumeurs. Et ils se battent également contre les rumeurs qui courent et propagent déjà. Eh bien, jetons maintenant un coup d'œil à quelques technologies déclenchant des rumeurs …
Conversations au Puits
Une façon ancienne et éprouvée de déclencher votre oreille est de « parler au puits ». Autrefois, c'était au puits de la ville que les femmes de diverses maisons se rencontraient et discutaient en attendant leur tour. Les servantes bavardaient sur qui était la maîtresse de qui, les filles - elles discutaient des messieurs, des femmes en mariage - des enfants et des maris. La conversation portait également sur la nourriture, c'est-à-dire il y a eu un échange de recettes de cuisine, mais ils ont aussi parlé de mode et de prix. Aujourd'hui, il y a des points où ils vendent de l'eau potable - pourquoi pas un puits, surtout dans la chaleur ? Les pharmacies, les files d'attente à la caisse dans les supermarchés, un bac à sable pour enfants où les mères "pâturent" leurs bébés - ce sont les endroits où les femmes échangent des informations "de première main" et, pour une raison quelconque, font confiance à ceux qui sont ici à côté d'elles, plutôt qu'à n'importe qui. MÉDIAS!
Par conséquent, des rumeurs sur de nouveaux médicaments et méthodes de traitement sont lancées ici, pour lesquelles un «informateur» spécial est introduit dans la file d'attente à la pharmacie, dont la tâche est d'engager des conversations avec les gens et de partager une expérience «personnelle». En même temps, la rumeur est cent pour cent anonyme, mais en même temps sa source est digne de confiance, surtout si l'image de cette personne est bien pensée. Par exemple, il peut se déguiser en vétéran de guerre, à qui il est tout simplement inutile de mentir, comme en témoignent ses cheveux gris, ses yeux honnêtes et ses ordres en pleine poitrine !
Bavard diable
Lorsque des personnes pressées de travailler si récemment quittent les transports en commun et que leur place est prise par des grands-mères vaquant aux affaires de leur « grand-mère », elles ne se doutent même pas qu'elles deviennent un terreau fertile pour lancer des rumeurs à travers les « deux bavards ». "Deuce" peut être deux filles avec des jambes aux épaules. Ils montent dans un bus, un trolleybus ou un tram, poursuivent leur conversation interrompue et ne font attention à personne.
- Ne savez-vous pas que notre candidat à la Douma municipale est N bleu ? On demande fort.
- Oh vraiment? Ça ne peut pas être ! - l'ami ne la croit pas.
- Oui, exactement, - dit l'ami avec assurance. - Mon petit ami travaille pour lui comme chauffeur et a failli devenir lui-même l'objet de harcèlement. Et combien de ces personnes il a amenées dans sa datcha… vous ne pouvez pas imaginer ! Choisissons celui-ci, et il utilisera tout notre budget pour les "garçons" !
Tout! Vous n'avez rien à dire de plus, mais vous devez descendre de ce bus et changer immédiatement pour le suivant qui va dans la même direction. Le calcul est basé sur le fait que, après avoir entendu une conversation qui ne la concerne pas personnellement, une personne transmettra immédiatement cette nouvelle à au moins trois personnes. En conséquence, deux de ces "filles" dans une ville de 500 000 habitants sur un seul itinéraire sont capables de transmettre cette rumeur à la population de cette ville en une seule journée! Mais vous ne pouvez pas répéter cette opération sur un transport allant en sens inverse ! On ne sait jamais qui on peut y rencontrer.
Chatty diable plus un homme avec une béquille
Cette méthode est plus compliquée, plus chère, mais son efficacité est bien plus élevée que dans le cas du "deux". Trois personnes montent dans le bus en même temps. Deux sont proches en âge et jeunes, et le troisième "caractère" est leur opposé direct. Par exemple, un soldat afghan avec une béquille, une vieille femme, une femme avec un sac à main, le même ancien combattant ou un invalide de belle apparence avec un bâton.
Ces deux-là se parlent, et le troisième les écoute d'abord, et alors seulement s'adresse à haute voix aux passagers: voilà, disent-ils, à quelle débauche est venue notre pays. Dans le même temps, le vétéran doit se frapper sur la poitrine avec son poing et dire à tout le bus: "Pourquoi nos grands-pères et pères sont-ils morts ?!" Une femme dans un mouchoir pour déclarer qu'il voit tout d'en haut, c'est-à-dire pour attirer l'attention de la majorité sur ce qui se passe.
De plus, puisque les antipodes les plus parfaits sont impliqués dans cette "action", personne ne songerait même à les soupçonner de quelque manière que ce soit, et la rumeur elle-même peut avoir un lien avec une "source tout à fait fiable" - par exemple, les sept oncles neveu d'un cousin germain !
Réception d'une source tordue
Étant donné que de nombreuses personnes puisent aujourd'hui des informations sur Internet, elles sont également devenues un objet de travail pour les faiseurs de rumeurs. Il est clair que vous ne pouvez pas publier de fausses informations. Mais les experts - les faiseurs de rumeurs ont créé une technique qui s'appelle la "méthode de la source tordue".
Son essence réside dans le fait que les informations dont vous avez besoin pour commencer à entendre ne sont pas publiées immédiatement sur Internet, mais en partie. Les gens commencent à en discuter, et vous, sachant qu'il en sera ainsi, ne vous référez plus à cette source elle-même, mais à ce que d'autres en ont dit. Vous ne commenterez pas le vôtre, mais le point de vue des autres et en même temps ajouterez: « Je pense que oui, parce que tant de gens le disent ! La plus grande chose qu'ils puissent vous reprocher, c'est que vous répétiez le mensonge de quelqu'un d'autre, mais vous-même, bien sûr, n'y êtes pas du tout impliqué !
Doser les rumeurs
Un point important lors du lancement de rumeurs est leur dosage. Beaucoup, démontrant leur érudition, mais en fait son absence, répètent les paroles de Goebbels qui, disent-ils, plus la rumeur est improbable, plus elle est efficace. Et - oui, la propagande de Goebbels exigeait vraiment que le mensonge soit simplement monstrueux, disent-ils, alors les gens le croiraient plus volontiers. En fait, notre conscience nous protège d'une tromperie très grossière. Alors maintenant, il est généralement admis que les informations qui sont déclenchées comme une rumeur doivent être strictement dosées. Les mensonges trop francs sont toujours mis en doute, et aujourd'hui tous les experts recommandent de l'éviter !
Comment gérer les rumeurs ?
Oui, il est possible et nécessaire de les combattre. C'est d'abord la lutte contre le manque d'information, puisque l'audition meurt avec suffisamment d'information. Le moyen le plus simple de tuer votre rumeur est de la publier sur papier. Personne ne transmettra de bouche à oreille des rumeurs imprimées, car quiconque ose le faire risque de perdre la face devant la personne à qui il transmettra cette information comme une simple rumeur. Dans le même temps, les rumeurs d'aujourd'hui peuvent devenir de bonnes nouvelles pour les médias. Vous avez juste besoin de dire: « Comment pouvez-vous commenter les rumeurs selon lesquelles… ? - et de plus, plus cette personne parlera de cette rumeur, plus elle la "tuera" ! Personne ne veut répéter ce qui a été "exposé" devant le monde entier !
Eh bien, et enfin, une très belle façon de tuer l'audition est une conférence de presse (surtout quelque part en province, où les gens ne sont pas gâtés par des sensations diverses), au cours de laquelle tout cela est raconté aux journalistes, disent-ils, toutes ces techniques ont été utilisé contre moi en tant que principal candidat. Alors les journalistes, et ceux à qui ils en parlent, oublieront tout cela sous le poids de la prochaine nouvelle. Éprouvé et calculé: 90 % oublieront après 90 jours ! Mais d'abord, ils penseront tous à vous avec gratitude, car vous leur avez révélé un tel "secret" ! Eh bien, pendant un certain temps, les gens dans les bus prendront presque toutes les conversations fortes pour tenter de déclencher l'audition, bien qu'avec le temps, ils n'y prêteront plus attention.
Encore une fois sur les bienfaits des rumeurs
Soit dit en passant, une rumeur a circulé chez MacDonalds pendant de nombreuses années d'affilée, qui est ensuite devenue une légende selon laquelle Ray Cross, le fondateur de cette entreprise, aurait trouvé une seule mouche dans l'un de ses restaurants. Mais même une mouche ne répondait pas aux exigences de l'entreprise en matière de service, de propreté et d'honnêteté. Par conséquent, deux semaines plus tard, ce restaurant a perdu le droit d'utiliser la marque MacDonalds. Mais par la suite, les employés de l'entreprise ont longtemps cherché divers moyens de détruire les mouches - et vous êtes bien sûr d'accord pour dire que les avantages d'une telle audition étaient évidents.
